購物及出貨須知

【購物流程簡圖】

✿ 從付款到您收到貨品約需 5 至 7 個工作天

【購物方式】

✿ MOONPANT提供方便快速的購物方式。

✿ 您無需另外註冊加入會員即可直接購物,也可以使用「FB登入」綁定您的帳號,方便查詢訂單喔!

【付款方式】

✿ 為了讓MOONPANT蜜粉更方便付款,我們提供了2種付款方式,方便各位繳費:

  • 線上刷卡
  • ATM轉帳(請於3日內付款

【運費說明】

✿ 台灣本島地區,全館購物滿1100元就免運喔!

✿ 郵局掛號到府(離島除外,請確認白天地址有人收件):65元

✿ 全家超商取貨:60元

   (使用「全家超商取貨」時,超商將核對身分證件,請務必填寫「真實姓名」,以免到店後因身分核對不符導致退件)

✿ 台灣離島地區(郵寄,請確認白天地址有人收件):80元

【運送方式&出貨天數】

✿ 例假日與國定假日無法進行出貨手續,請您特別留意。

✿ 平日(週一~週五)收到您款項的隔天,確認您的資料無誤將立即安排出貨。

✿ 超商取貨到店時,都會發送簡訊及email通知喔!

【發票開立】

✿ 您可以選擇以下2種方式取得您的發票:

  1. 電子發票(雲端發票):
    電子發票(雲端發票)會存入我們的會員載具,系統會在您付款後12小時內自動開立,並直接寄送至您的email信箱。(開獎後會自動為您兌獎,如您中獎,會將發票印出、並以掛號寄送給您)

  2. 公司戶紙本發票:
    根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於[MOONPANT]消費皆開立電子發票,若您有開立統編報帳的需求,請於結帳時輸入統一編號和發票抬頭,我們將會另外寄出您的公司戶紙本發票(發票寄送地址與收件地址相同)。  

【退貨退款流程簡圖】

✿請利用以下2種方式聯繫,以便客服人員為您辦理退貨:

  1. 點選網站右上角的「聯絡商家」傳送訊息。
  2. 進入MOONPANT臉書粉絲專頁『月光下的蜜秘』以私訊聯繫。

【退貨申請說明】

✿ 『七天鑑賞期」說明:

       當您收到商品後,可享有「從收迄日起7天內」的商品鑑賞期;超過此期間,請恕無法辦理退貨。

       (「收迄日」計算以全家或郵局簽收單為憑)

      貼身內著衣物-內褲基於衛生原則,述無法受理退換貨,瑕疵品除外。

✿ 退貨方法:
     MOONPANT沒有提供換貨服務,只有「退貨處理-只退不換」。

✿ 退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。
     退回商品需包含此筆訂單的所有商品(含贈品)等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,
     需請您自費郵資補件。

✿ 當您的退貨需求通過審核,我們會請您將商品寄回指定地點,並由我們負擔此次物流費用。

✿ 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。

【退款說明】

✿ 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;
     退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。

✿ 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。

✿ 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。

【無法辦理退貨的情況】

✿ 已超過7天猶豫期,恕無法辦理退貨。

✿ 欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:外包塑膠膜已撕開或商品塑膠袋已打開或已下水),即無法辦理退貨。

✿ 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。

【無法辦理退款的情況】

 

✿ 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。

✿ 如索取紙本發票,但未寄回發票(客服會連絡您進行發票的補件,補件郵資將請您自行吸收)。

✿ 提交退貨申請表後的10個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。

 

再次提醒您

✿ 依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。

     猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,始能辦理退貨退款 (消費者免負擔退貨運費)。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。

✿ 若已詳閱且確認以上事項您可接受,再提出申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。

✿ 請注意!當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

✿ 若您有其他疑問,歡迎點選本頁右上角的「聯絡我們」傳送訊息。

    或是進入MOONPANT臉書粉絲專頁『月光下的秘蜜』以私訊聯繫。我們將盡快為您解答 😘